1.
Cú pháp gửi đến đầu số dịch vụ qua SMS
|
STT
|
Trường hợp
|
Gói Ngày
|
Gói Tuần
|
Đầu số
|
|
1
|
Đăng ký
|
DKN; DK OK; DK Y N
|
DKNT; DK YNT
|
9689
|
|
2
|
Hủy
|
HUYN
|
HUYNT
|
|
3
|
Hướng dẫn
|
TGN
|
|
4
|
Lấy lại mật khẩu
|
MKN
|
|
5
|
Nhận tin quảng cáo
|
QC
|
|
6
|
Từ chối nhận tin quảng cáo
|
TC
|
2.
Kịch bản đăng ký/hủy qua SMS:
2.1.
Đăng ký quaSMS
-
Bước 1: Khách hàng soạn tin đăng ký dịch vụ theo đúng
cú pháp gửi đầu số dịch vụ:
[Cú pháp đăng ký] gửi 9689
-
Bước 2: Nếu khách hàng đăng ký thành công thì hệ thống
gửi tin nhắn thông báo thành công và gửi thông tin website/wapsite dịch vụ.
Khách hàng truy nhập website/wapsite để bắt đầu thưởng thức các content phong
phú của dịch vụ.
-
Nếu đăng ký không thành công do tài khoản không đủ/
sai cú pháp... hệ thống sẽ trả về SMS thông báo cụ thể cho từng trường hợp.
2.2.
Huỷ quaSMS
-
Bước 1: Thuê bao soạn tin hủy dịch vụ theo đúng cú
pháp gửi đầu số dịch vụ:
[Cú pháp hủy] gửi 9689
-
Bước 2: Nếu thuê bao hủy dịch vụ thành công, hệ thống
sẽ gửi tin nhắn thông báo kết quả giao dịch.
3.
Kịch bản
đăng ký/hủy dịch vụ trên Website/Wapsite dịch vụ:
a)
Tìm hiểu dịch vụ qua kênh web/wapsite:
-
Thuê
bao truy cập địa chỉ web/wapsite: http://cungnhaucuoi.vn
-
Thuê
bao vào Menu để tìm hiểu các gói cước hiện có của
dịch vụ.
b)
Đăng ký gói cước dịch vụ
-
Đối với thuê bao sử dụng GPRS/EDGE/3G/4G của Vinaphone: Hệ thống nhận diện thuê bao của khách
hàng.
+
Bước 1: Khách hàng vào menu chọn “Đăng
ký/Hủy dịch vụ” và nhấn nút “Đăng ký” tương ứng với gói cước muốn đăng ký;
+
Bước 2: Wapsite dịch vụ tích hợp điều hướng
khách hàng sang Unify Portal để thực hiện đăng ký dịch vụ;
+
Bước 3: Khách hàng chọn “Đồng ý” à Hệ
thống điều hướng sang màn hình gửi SMS của thiết bị di động và được điền sẵn
đầu số dịch vụ và cú pháp xác nhận đăng ký Y N (Gói Ngày), YNT (Gói Tuần) gửi 9689;
+
Bước 4: Khách hàng bấm gửi tin nhắn. Hệ thống
gửi MT thông báo đăng ký thành công gói cước.
-
Đối với khách hàng sử dụng Wifi
·
Khách hàng sử dụng thiết bị di động
+
Bước 1: Khách hàng click vào “Đăng ký” trên
giao diện wap;
+
Bước 2: Wapsite dịch vụ tích hợp điều hướng
khách hàng sang Unify Portal để thực hiện đăng ký dịch vụ;
+
Bước 3: Khách hàng nhập số thuê bao và chọn
“Đồng ý”;
+
Bước 4: Hệ thống điều hướng sang màn hình
gửi SMS của thiết bị di động và được điền sẵn đầu số dịch vụ và cú pháp xác
nhận đăng ký Y N (Gói Ngày), YNT (Gói Tuần) gửi 9689;
+